楽クラライフノート サポート

家族払いサービスを利用する

■家族払いサービスは、「楽クラライフノート」(アプリ)をご利用される方以外が利用料金をお支払いできるサービスです。

・「お支払者様」:ご利用料金をお支払いされる方

・「ご利用者様」:アプリをご利用される方


1.家族払いサービスの登録開始

【お支払者様】

・「購入する」を選択してください。

※すでにアプリをご利用中の場合は、右下の「メニュー」から「家族払いサービス」を選択いただき、項番2へお進みください。

【ご利用者様】

・項番4または項番5へお進みください。


2.お支払者様によるチケット購入

【お支払者様】

・「Google Playへ」または「App Storeへ」を選び、ストアで課金登録しチケット購入完了します。

・「1人目チケット」から順にご利用ください。

・チケットはお一人様につき1チケット必要です。(1チケットで複数人のご利用はできません)

・最大5人分までチケットを購入できます。


3.お支払者様からご利用者様へ招待メール送信

【お支払者様】

・ご利用者様(アプリをご利用いただきたい方)にアプリのダウンロードを勧める招待メールを送りますので、ご利用者様のメールアドレスを登録し「送信」を押してください。

・ご利用者様がすでに「楽クラライフノート」のアカウント登録済の場合は招待メールの送信は不要です。「利用者登録へ(スキップ)」を選択してください。→項番6へお進みください。


4.招待メール受信・ご利用者様によるアプリのダウンロード

【ご利用者様】

・受信した招待メールからストアにアクセスし、ご利用者様のスマートフォンにアプリをダウンロードしてください。

・利用規約等をご確認のうえ同意いただき、アカウント登録してください。

・アプリにアカウント登録したメールアドレスをお支払者様にお伝えください。

・月額課金画面では、「あとでお試しする/家族払いを利用する」を選択してください。


5.家族払いサービスの準備

【ご利用者様】

・家族払いサービス画面では、「購入しない」を選択してください。

※項番2でお支払者様がチケットを購入し課金登録しているためです。

・ホーム画面が表示されますので、お支払者様の設定が完了するまでお待ちください。


6.お支払者様による利用者登録

【お支払者様】

・ご利用者様から連絡を受けたアカウント(メールアドレス)を入力し、利用者登録完了のメッセージをご確認ください

<エラーメッセージが出た場合>。

・「ご利用者のアカウント(メールアドレス)が無効です」

 →ご利用者様のアカウント登録完了後、再度、利用者登録してください。

・「この利用者はすでに楽クラライフノートを利用中です」

→ご利用者様ご本人が課金登録してアプリを利用されていますので、別の方を利用者登録してください。


7.利用者登録のご確認

【お支払者様】

・お支払者様の家族払い設定画面で、購入したチケットが「登録済」となっていれば、ご利用者様が「楽クラライフノート」を利用できます。

<「未登録」の場合>

・購入済チケットの利用者登録が完了していません。項番6の利用者登録を完了してください。


8.「楽クラライフノート」の利用開始

【ご利用者様】

・お支払者様が利用者登録を完了すると、ご利用者様のホーム画面トップにメッセージが表示され、「楽クラライフノート」をご利用できるようになります。

・ご利用者様のスマートフォン画面をリフレッシュし(上から下にスワイプする等)、ホーム画面トップのメッセージをご確認ください。

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